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    1. 蚌埠路勁合作公司

      企業文化

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      蚌埠路勁企業文化的建設

      企業文化對內是一種旗幟,對外是一種向心力。有良好健康的企業文化,就有良好的企業形象,在日益競爭的社會環境中才會有立足之地?!耙粋€企業真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西,不是產品而是它的文化”。企業文化在一個單位是多么的舉足輕重。

      路勁公司應如何進行自己的企業文化建設?如何去形成自己的文化氛圍?公司結合集團文化理念,從自身角度出發,總結出了屬于收費站特有的企業文化之觀點,樹立起了路勁公司特有的企業文化之氛圍。

      一、路勁公司蚌懷收費站“文明服務”的窗口形象和服務社會是其最大的特點。因此,我們必須一切從服務的角度出發,以“服務求發展”作為我們的根本宗旨,切實將服務落到實處,做到最好。蚌埠路勁收費站每一位收費員時刻牢記文明服務的窗口形象,以微笑服務、溫馨交通為根本,創新管理理念,更新服務意識,樹立了良好的社會形象。 臺上十分鐘,臺下十年功。為了打造蚌懷收費站微笑服務理念,收費員工在收費崗上每天上千次的重復動作中,始終堅持做到規范標準,服務熱情、用語文明、手勢規范的服務標準。蚌懷收費站根據《蚌埠路勁“微笑服務、溫馨交通”活動實施方案》制定了標準微笑服務動作。在實施微笑服務的過程中,每位員工更是將微笑服務做精、做細、做嚴、做準,僅禮儀訓練一項功課,都必須經受咬著筷子練微笑魔鬼訓練。

      二、制度文化是協調收費站各方面關系、規范收費站員工行為的各種法規和制度。通過切實可行的制度和措施,加強收費站的民主管理、科學管理,保證收費站經營活動的正常運轉。路勁公司制度文化主要做好以下幾個方面工作:

      一是實行例會制度。通過例會的形式討論收費站日常工作,總結經驗,確定工作重點。在例會中務必使全體收費員參與進來,達到全員參與共同進步的目的,使收費站能對外提供更好的服務。二是建立健全學習培訓制度。首先建立學習型收費站,針對收費站人員綜合素質參差不齊,學習和培訓是提高員工素質的有效途徑,是推動公司發展的基礎工作。公司定期對收費員工進行培訓,培訓內容包括法律法規、服務禮儀、思想道德專題培訓等;其次公司要求員工利用工余時間,組織開展了每月兩篇的“讀書筆記”活動,有效地提高了員工的自身素質及文化水平。三是建立班組考核制度。班組考核制度的建立能有效地促進班組內部員工的凝聚力,增強班組人員的集體榮譽感和責任感。班組考核制度的建立能使得班組之間進行有效的競爭,帶動全體員工工作水平的全面提高。四是建立人才檔案。通過考核員工的業務情況、文化水平、工作數量、工作質量和先進事跡、突出貢獻,為評優和選拔骨干創造條件。

      三、樹立“微笑服務明星”,設立文化標識。以“微笑服務、溫馨交通”活動為主題,持續深入開展“青年文明號”、巾幗文明示范崗、星級示范崗窗口、“樹行業新風,做崗位明星”、 “每月之星”、 年度“優秀售票員”等創建活動,引導廣大職工愛崗敬業,立足本職,崗位成才,營造出“干事、創業、為民”的良好氛圍,促進了公司征費工作和文明創建工作的共同發展。

      擁有優秀的企業文化能夠產生強大的凝聚力和向心力,使員工對企業形成認同感、榮譽感和自家感,產生深刻而持久的激勵作用。我司就是通過以上各項措施,加深我們的企業文化氛圍,讓每一個來收費站的人都能立刻感受到我們獨特的企業文化,愿意與我們溝通、交流,從而推動企業更進一步的健康發展。

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